Наверх

Вирни
Пакеты почтовые, курьерские, специальные и другие.
Именной скотч и другие сопутствующие материалы.

Как избежать авралов и доставить посылки вовремя в канун Нового года: 5 советов для отправителей

Для владельцев интернет-магазинов близость Нового года означает две вещи: возможность заработать тройную месячную выручку и полнейший кошмар с доставкой. Рост количества заказов и узкие временные рамки приводят к логистическому хаосу. Недовольные клиенты, обрывающие телефон, нехватка времени на обработку заказов и возвратов — как избежать этого?


Если закрыться — не вариант, тогда читайте наши рекомендации. Они подойдут не только для интернет-магазинов, но и для всех, кто отправляет письма и посылки перед Новым годом и кому важно, чтобы они дошли вовремя.


Наймите дополнительных курьеров, вовремя в канун Нового года

Предупредите курьерские службы

Если работаете не первый год и знаете примерный объем праздничных заказов, тогда заблаговременно сообщите об этом курьерским службам, с которыми работаете. Заранее договорившись, они подготовятся к авральному режиму и выделят дополнительных посыльных.


Компания встречает Новый год впервые? Примите наши поздравления и подготовьтесь к увеличенному объему заказов. Рассчитывайте примерно на двукратный рост отправок, тогда число недовольных клиентов будет минимальным.

Берите 3-4 дня про запас

Доставляете товар за пять‒семь дней? На время праздников прибавьте к этому еще три-четыре рабочих дня. Аврал преследует не только интернет-магазины, но и почтовые службы. Их сервис и в обычное время вызывает массу нареканий, а уж в праздники сразу все недочеты вылезают на поверхность.


Недоразвитость инфраструктуры, отсталость внутренних систем учета и многое другое порождает гигантские очереди, задержки и потери посылок. Поэтому перестрахуйтесь и возьмите на доставку несколько дней про запас.

Добавьте возможность срочной доставки

Заказать подарки родным заранее и не испортить себе нервы — это для слабаков! Оформить покупки 30-го декабря, а потом предъявлять претензии интернет-магазину за позднюю доставку — то, что нужно! К сожалению, так думают многие клиенты, учитывайте это в праздничные дни.


Продумайте систему срочной доставки и не теряйте клиентов, которые сделали заказ в последний момент. Договоритесь с курьерской службой или наймите личных курьеров. Это позволит привезти посылку до двери в пределах района или области. Для дальних перевозок этот вариант, скорее всего, окажется слишком дорог.

Наймите дополнительных курьеров

Доставляете товар самостоятельно? Наймите в помощь дополнительных курьеров. Желательно с личным автомобилем. Это ускорит доставку и позволит перевозить больше заказов. Пеших курьеров привязывайте к веткам метро или конкретным почтамтам.


Чтобы посылки случайным образом не пропали, старайтесь брать на работу ответственных людей с опытом. Студенты и школьники в этом плане не самый лучший выбор, хотя и здесь бывают исключения

Посылки вовремя в канун Нового года

Продумайте политику возвратов

Возврат — это всегда неприятно, но вдвойне неприятно — отзыв клиента, в котором он в красках опишет, как «такой-сякой» магазин отказался забирать товар, который пришел не вовремя.

Вы можете «встать в позу», но если дорожите репутацией, лучше пойти навстречу заказчику. Это позволит избежать конфликта и, возможно, превратит недовольного клиента в постоянного.


Вот и все. Эти простые действия лежат на поверхности, но по какой-то неведомой причине к ним прибегают далеко не все. Конечно, это не 100% страховка от аврала, однако использовав эти рекомендации, вы избежите многих проблем с доставкой и значительно снизите градус рабочего накала в канун главного праздника в году.


Крепких вам нервов и высоких прибылей.

Можете заказать у нас

Плюсануть
Поделиться